Chính sách kiểm hàng

Điện máy Hữu Tiến luôn mong muốn mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm thuận tiện và an tâm nhất. Vì vậy, nhằm đảm bảo tối đa quyền lợi của khách hàng khi mua sắm tại Điện máy Hữu Tiến, chúng tôi hỗ trợ chính sách kiểm tra hàng, xem hàng và đồng kiểm cùng nhân viên giao hàng trước khi nhận sản phẩm.

1. Định nghĩa:

Chính sách kiểm tra hàng (hay còn gọi là đồng kiểm) là một quy định trong hoạt động mua bán, theo đó khách hàng được quyền kiểm tra tình trạng vật lý, số lượng và quy cách của sản phẩm ngay tại thời điểm nhận hàng từ đơn vị vận chuyển trước khi tiến hành thanh toán hoặc ký xác nhận nhận hàng.

Kiểm hàng là thực hiện các công việc kiểm tra và so sánh các sản phẩm/hàng hóa nhận được trong kiện hàng Điện máy Hữu Tiến gửi với các sản phẩm trong đơn hàng khách yêu cầu.

2. Quy định:

Thời điểm kiểm hàng, HỮU TIẾN chấp nhận cho khách hàng đồng kiểm với nhân viên giao hàng tại thời điểm nhận hàng. Không hỗ trợ thử hàng.

Sau khi nhận hàng, khách hàng kiểm lại phát hiện sai, có thể liên lạc với bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ đổi trả. Lưu ý, quý khách quay video lúc mở thùng hàng để đối chiếu khi cần thiết.

Sau khi xác nhận sản phẩm đầy đủ và đúng với đơn đặt hàng, Quý Khách tiến hành thanh toán cho nhân viên giao hàng (đối với đơn hàng thanh toán COD) và nhận hàng.

3. Phạm vi kiểm tra hàng hóa:

Khách hàng được kiểm tra các sản phẩm thực nhận, đối chiếu, so sánh các sản phẩm nhận được với sản phẩm đã đặt trên đơn sau khi nhân viên ĐIỆN MÁY HỮU TIẾN xác nhận đơn hàng theo các tiêu chí: ảnh mẫu, mã sản phẩm, khối lượng, màu sắc,…

Tuyệt đối không bóc, mở các hộp sản phẩm có tem niêm phong, tem đảm bảo.

Không được cào lấy mã các sản phẩm có tích điểm, đổi quà.

4. Các bước xử lý khi hàng hóa nhận được không như đơn đặt hàng:

Khi quý khách đồng kiểm, sản phẩm nhận được không như sản phẩm khách đặt trên đơn hàng. Xin hãy liên hệ với hotline 0934 080 108 hoặc email dienmayvacongcuht@gmail.com để được gặp bộ phận chăm sóc khách hàng xác nhận lại đơn hàng.

Trường hợp ĐIỆN MÁY HỮU TIẾN đóng sai đơn hàng theo yêu cầu của khách, khách có thể không nhận hàng, không thanh toán. Trong trường hợp đơn hàng đã thanh toán, khách hàng có thể yêu cầu gửi lại đơn mới hoặc không, ĐIỆN MÁY HỮU TIẾN sẽ hoàn lại tiền cho quý khách trong thời gian sớm nhất.

Trường hợp ĐIỆN MÁY HỮU TIẾN đóng hàng đúng theo đơn hàng, nhưng khách hàng thay đổi nhu cầu, khách hàng có thể yêu cầu đổi trả và áp dụng chính sách đổi trả hàng hóa. Trường hợp này khách hàng sẽ thanh toán chi phí giao hàng (nếu có).

5. Các kênh thông tin tiếp nhận khiếu nại của khách hàng:

Người dùng có thể gửi email tới địa chỉ dienmayvacongcuht@gmail.com hoặc gọi điện tới Hotline 0934 080 108 để điều chỉnh hoặc xóa đi dữ liệu cá nhân của mình.

CÔNG TY TNHH MTV THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ ĐIỆN MÁY & CÔNG CỤ HT

223 Lý Thường Kiệt, Khu phố Thắng Lợi 2, Phường Dĩ An, Thành phố Hồ Chí Minh

Tel: 093 408 01 08
Email: dienmayvacongcuht@gmail.com
MST: 3702131312
Hãy liên hệ chúng tôi hay gọi điện trực tiếp nếu có thắc mắc hay gặp khó khăn, để chúng tôi có thể phục vụ bạn một cách tốt nhất!