Chính sách giao hàng, kiểm & đổi trả hàng

1. Chính sách giao hàng

Sau khi quý khách đã đặt hàng thành công, đội ngũ Chăm sóc khách hàng của chúng tôi sẽ tiến hành xác minh đơn hàng.

Quá trình xác minh thành công, đơn hàng sẽ được đóng gói cẩn thận và giao đến quý khách trong khoảng thời gian gần đây:

Khu vực Thành Phố Hồ Chí Minh:

Trong 24h quý khách sẽ được nhận hàng.

• Miễn phí vận chuyển trong phạm vi bán kính 7km.
• Hóa đơn >= 3.000.000 đ Freeship toàn quốc.
• Hóa đơn dưới 500.000 VNĐ, quý khách có thể mua hàng trực tiếp tại 223 Lý Thường Kiệt, Thắng Lợi 2, Dĩ An, Bình Dương hoặc tính phí ship từ 200.000đ đến 1.000.000đ (tùy theo khoảng cách và đồ cồng kềnh của hàng hóa).

Trường hợp khách hàng muốn giao hàng “hỏa tốc” vui lòng gọi Hotline: 0934 080 108.

Các Tỉnh thành khác trong nước:

Trong thời gian từ 5 – 7 ngày quý khách sẽ nhận được hàng.

• Để đảm bảo thời gian quý khách nhận được hàng nhanh nhất: quý khách vui lòng duy trì điện thoại ở chế độ liên lạc và chuẩn bị sẵn số tiền thanh toán (trường hợp: COD).
• Do tính chất vận chuyển xa nên đôi khi không thể tránh khỏi các sự cố ngoài ý muốn, Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ lưỡng hàng hóa trước khi ký nhận.

Trường hợp khách hàng cần được tư vấn lựa chọn đơn vị vận chuyển phù hợp nhất vui lòng gọi Hotline: 0934 080 108.

Trong suốt quá trình giao nhận, quý khách có thể chủ động kiểm tra thông tin đơn hàng theo cách:

• Ad Zalo 0934 080 108: ảnh chụp sản phẩm, ảnh đặc điểm đóng gói của kiện hàng, ảnh bill đơn vị giao nhận.

2. Chính sách đổi trả

2.1. Điều kiện:

• Hàng hóa được mua tại cửa hàng và vẫn còn hóa đơn mua hàng.
• Hàng hóa nguyên vẹn đầy đủ như lúc giao.
• Không quá 48 giờ, tính từ lúc nhận.

2.2. Miễn phí:

• Hàng hóa bị dập vỡ, các sản phẩm dạng lỏng bị trào ra ngoài do quá trình vận chuyển.
• Hàng hóa không đúng chủng loại yêu cầu của khách hàng.
• Nhân viên giao hoặc đóng gói nhầm sản phẩm.

2.3. Mất phí:

• Hàng hóa mất hộp, bao bì hoặc các phụ kiện đi kèm…nhưng chưa sử dụng.

2.4. Hoàn tiền 100% cho khách: (Quý khách không mất phí)

• Hàng hóa khi nhận không đúng với yêu cầu của khách.
• Thời gian nhận hàng không đúng thời gian cam giữa 2 bên (không bao gồm các trường hợp khách quan: tai nạn, thiên tai, cháy nổ…).
• Đơn vị vận chuyển làm hư hỏng hoặc thất lạc.

2.5. Không đủ điều kiện đổi trả: (Quý khách đặc biệt lưu ý)

• Quá 48 giờ, tính từ lúc nhận.
• Hàng hóa đặt hàng đúng theo yêu cầu của Quý khách.
• Hàng Sale off hoặc hàng tặng kèm.
• Các trường hợp lỗi do Quý khách như làm rơi vỡ.

3. Chính sách kiểm hàng:

Trân trọng kính chào quý khách!