Điều khoản và Điều kiện

Điều khoản dịch vụ của website Điện máy Hữu Tiến được xây dựng nhằm quy định rõ quyền lợi và trách nhiệm của cả khách hàng lẫn Điện máy Hữu Tiến trong quá trình mua sắm và sử dụng dịch vụ trực tuyến. Các quy định này góp phần đảm bảo mọi giao dịch diễn ra minh bạch, an toàn và đúng theo quy định pháp luật.

Khi truy cập và sử dụng website Điện máy Hữu Tiến, khách hàng được xem là đã đồng ý và cam kết tuân thủ các điều khoản được công bố trên website. Vì vậy, Điện máy Hữu Tiến khuyến khích khách hàng đọc kỹ nội dung trước khi đặt hàng để đảm bảo quyền lợi cũng như có trải nghiệm mua sắm thuận tiện và hiệu quả hơn.

1. Phạm vi áp dụng

Điều khoản và điều kiện này được áp dụng đối với toàn bộ khách hàng, tổ chức hoặc cá nhân truy cập, sử dụng website và các dịch vụ do Điện máy Hữu Tiến cung cấp thông qua website Điện máy Hữu Tiến.

Phạm vi áp dụng bao gồm nhưng không giới hạn ở các hoạt động như: tìm kiếm thông tin sản phẩm, đặt hàng, thanh toán, sử dụng dịch vụ trực tuyến, gửi yêu cầu hỗ trợ, đăng ký tài khoản và các giao dịch phát sinh liên quan đến việc sử dụng website.

Khi truy cập hoặc sử dụng bất kỳ chức năng nào trên website, người dùng được xem là đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản, chính sách và quy định hiện hành do Điện máy Hữu Tiến ban hành.

2. Quyền và nghĩa vụ của người Dùng

Khi truy cập và mua sắm tại Điện máy Hữu Tiến, Người dùng được đảm bảo các quyền lợi hợp pháp đồng thời có trách nhiệm thực hiện đầy đủ nghĩa vụ nhằm giúp quá trình giao dịch diễn ra an toàn, thuận lợi và minh bạch.

Quyền của Người dùng

• Quyền tìm hiểu thông tin: Người dùng có quyền tra cứu và tham khảo đầy đủ thông tin về sản phẩm, giá bán, chương trình ưu đãi, khuyến mãi cũng như các chính sách bán hàng đang áp dụng trên website.
• Quyền bảo mật thông tin cá nhân: Các thông tin cá nhân do Người dùng cung cấp sẽ được Điện máy Hữu Tiến bảo mật và xử lý theo Chính sách bảo mật hiện hành. Thông tin sẽ không được chia sẻ cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý của Người dùng hoặc yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
• Quyền đổi trả và bảo hành: Người dùng có quyền yêu cầu đổi trả hoặc bảo hành sản phẩm theo đúng điều kiện, quy trình và thời gian được quy định tại chính sách đổi trả và bảo hành của Điện máy Hữu Tiến.

Nghĩa vụ của Người dùng

• Cung cấp thông tin chính xác: Người dùng cần cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin như họ tên, địa chỉ nhận hàng, số điện thoại liên hệ… khi đặt hàng và chịu trách nhiệm đối với các thông tin đã cung cấp.
• Thanh toán đúng quy định: Người dùng có trách nhiệm thanh toán đầy đủ giá trị đơn hàng theo phương thức và thời gian đã được xác nhận.
• Phối hợp trong quá trình giao nhận và bảo hành: Người dùng cần chủ động sắp xếp thời gian nhận hàng theo lịch hẹn và hỗ trợ nhân viên giao hàng hoặc kỹ thuật viên trong trường hợp cần kiểm tra, bảo hành hoặc đổi trả sản phẩm.

3. Quyền và nghĩa vụ của Điện máy Hữu Tiến

Điện máy Hữu Tiến là đơn vị cung cấp sản phẩm và dịch vụ trực tuyến, có quyền áp dụng các biện pháp cần thiết nhằm đảm bảo hoạt động mua bán diễn ra minh bạch, an toàn và tuân thủ đúng quy định pháp luật. Đồng thời, Điện máy Hữu Tiến cũng cam kết thực hiện đầy đủ trách nhiệm và nghĩa vụ đối với khách hàng trong suốt quá trình giao dịch.

Quyền của Điện máy Hữu Tiến

• Từ chối hoặc hủy đơn hàng trong các trường hợp:
  • Người dùng cung cấp thông tin không chính xác, giả mạo hoặc thiếu thông tin cần thiết cho việc xử lý và giao hàng.
  • Sản phẩm đã hết hàng hoặc ngừng kinh doanh.
  • Hệ thống phát sinh lỗi hiển thị sai giá, sai thông tin sản phẩm hoặc các lỗi kỹ thuật gây ảnh hưởng đến giao dịch.
• Điều chỉnh nội dung và chính sách: Điện máy Hữu Tiến có quyền thay đổi giá bán, chương trình khuyến mãi, nội dung sản phẩm hoặc các chính sách liên quan mà không cần thông báo trước. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được cập nhật trên website Điện máy Hữu Tiến.
• Tạm ngừng hoặc từ chối cung cấp dịch vụ: Áp dụng đối với các trường hợp người dùng vi phạm Điều khoản dịch vụ hoặc có hành vi gây ảnh hưởng tiêu cực đến hệ thống, hoạt động kinh doanh và uy tín của Điện máy Hữu Tiến.

Nghĩa vụ của Điện máy Hữu Tiến

• Cung cấp sản phẩm đúng cam kết: Điện máy Hữu Tiến cam kết cung cấp sản phẩm đúng mô tả, đúng chất lượng và thông tin đã công bố trên website cũng như các kênh bán hàng chính thức
• Bảo mật thông tin khách hàng: Mọi thông tin cá nhân của người dùng sẽ được bảo mật và chỉ sử dụng phục vụ cho việc xử lý đơn hàng, chăm sóc khách hàng hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
• Thực hiện chính sách bảo hành và đổi trả: Điện máy Hữu Tiến có trách nhiệm hỗ trợ bảo hành, đổi trả sản phẩm theo đúng điều kiện và quy trình đã công bố.
• Hỗ trợ giải quyết khiếu nại: Các vấn đề phát sinh liên quan đến giao dịch mua bán sẽ được Điện máy Hữu Tiến tiếp nhận và xử lý trong phạm vi trách nhiệm nhằm đảm bảo quyền lợi hợp pháp cho khách hàng.

4. Quyền sở hữu trí tuệ

• Toàn bộ nội dung trên website (hình ảnh sản phẩm, video đánh giá, bài viết kỹ thuật, logo thương hiệu) đều thuộc sở hữu của Điện máy Hữu Tiến hoặc các đối tác thương hiệu (Makita, Bosch, Total…).
• Mọi hành vi sao chép nội dung nhằm mục đích thương mại mà chưa được sự đồng ý bằng văn bản đều là vi phạm bản quyền.

5. Miễn trừ trách nhiệm

– Về việc sử dụng sản phẩm: Điện máy Hữu Tiến không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, tổn thất phát sinh hoặc hậu quả ngoài ý muốn do việc sử dụng sản phẩm không đúng hướng dẫn, sai mục đích hoặc vượt ngoài công năng được nhà sản xuất khuyến nghị.

– Về hình ảnh và màu sắc sản phẩm: Hình ảnh, video và màu sắc sản phẩm hiển thị trên website chỉ mang tính minh họa tham khảo. Màu sắc thực tế có thể có sự chênh lệch nhất định do điều kiện ánh sáng khi chụp ảnh hoặc khác biệt về màn hình và cài đặt hiển thị trên thiết bị của Người dùng.

– Về thông tin giao hàng: Điện máy Hữu Tiến không chịu trách nhiệm đối với các trường hợp giao hàng chậm trễ hoặc không thể giao hàng do Người dùng cung cấp sai, thiếu hoặc không chính xác các thông tin cần thiết như địa chỉ nhận hàng, số điện thoại, email hoặc thông tin liên hệ khác.

– Các trường hợp bất khả kháng: Điện máy Hữu Tiến được miễn trừ trách nhiệm trong trường hợp không thể thực hiện hoặc chậm thực hiện nghĩa vụ giao hàng do các yếu tố ngoài tầm kiểm soát như thiên tai, dịch bệnh, hỏa hoạn, chiến tranh, sự cố vận chuyển, gián đoạn hệ thống hoặc yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

CÔNG TY TNHH MTV THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ ĐIỆN MÁY & CÔNG CỤ HT

223 Lý Thường Kiệt, Khu phố Thắng Lợi 2, Phường Dĩ An, Thành phố Hồ Chí Minh

Tel: 093 408 01 08
Email: dienmayvacongcuht@gmail.com
MST: 3702131312
Hãy liên hệ chúng tôi hay gọi điện trực tiếp nếu có thắc mắc hay gặp khó khăn, để chúng tôi có thể phục vụ bạn một cách tốt nhất!